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Perguntas Frequentes


Quantos adesivos vem por cartela?

R: Nossas cartelas possuem todas 12 adesivos nos quais são ativados por água.

Como aplico os adesivos LOLY?

R: Para aprender a aplicar acesse www.unhasloly.com/como-aplicar

Quanto custa o frete?

R: O preço do frete é padrão. Custa R$6.50 para compras até R$49,99. E é GRÁTIS para compras de R$50,00 ou mais.

Para comprar no site unhas loly tenho que me cadastrar?

R: Você nao é obrigada a se cadastrar no site, porém no momento em que você for efetuar o pagamento, serão solicitados todos seus dados cadastrais e endereço completo para o envio dos adesivos.

Quais tipos de pagamento o unhas loly aceita?

R: Trabalhamos com o intermediario de pagamentos MoiP, através dele é possivel fazer o pagamento por boleto bancário, cartões de crédito, Visa, Mastercard, Hipercard, débito em conta Banco do Brasil, ITAÚ, Bradesco, entre outros meios de pagamento.

Posso comprar com o cartão de crédito de outra pessoa?

R: Sim, porém é necessário que você utilize os mesmos dados cadastrais do cartão para não haver nenhum problema por parte do MoiP, preste atenção nos dados cadastrais, pois o sistema pode não autorizar seu pagamento.

Quanto tempo demora para os adesivos chegarem até em minhas mãos?

R: Após a confirmação do pagamento pelo MoiP que normalmente ocorre em até 2 dias úteis,  seu pedido é separado e encaminhado aos correios até 1 dia útil após a confirmação. Para chegar em suas mãos vai depender muito da sua região, pode demorar de 5 até 12 dias úteis.

Meus adesivos estão demorando a chegar, oque eu faço?

R: Existem vários motivos no qual podem atrasar a entrega do seus adesivos, a mais comum é a falta de pessoal na agência de sua região, endereço incompleto, entre outros. Tendo em mãos o código de rastreamento, você pode abrir uma reclamação diretamente no site dos correios ou entrar em contato conosco para que possamos entrar em contato com os correios.

Não consigo comprar, ao clicar em "EU QUERO" não acontece nada, ou os produtos somem do carrinho, oque fazer?

R: Possivelmente você está usando um navegador que não é 100% compativel com o site unhasloly.com. Tente acessar o site usando o Google Chrome, se você não tiver instalado em seu computador acesse www.google.com/chrome faça o download e instale.

Fiz as compras e não recebi nenhum e-mail do site.

R: Ao final de cada processo de compra e envio, enviamos automaticamente um e-mail contendo todos os dados de sua compra entre outras informações, se você não está recebendo os e-mails verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.